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Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En Aulaverse tratamos tus datos personales para prestar la plataforma de aprendizaje, cobrar los cursos, matricularte en el campus y atenderte. Esta política explica qué información usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Aulaverse. Puedes escribirnos al correo publicado en el pie de esta web o a través del formulario de Empresas.

2. Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombres, apellidos, correo, teléfono y cédula.
  • Facturación: dirección, ciudad, país y datos del pedido.
  • Cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias de la plataforma.
  • Campus: usuario de Moodle (tu cédula, sin puntos ni espacios), matrículas y progreso académico.
  • Uso técnico: dirección IP, navegador y registros necesarios para seguridad y soporte.

3. Para qué los usamos

  • Crear y administrar tu cuenta en Aulaverse y en el campus.
  • Procesar compras, facturas y pagos (incluido el proveedor de pagos).
  • Matricularte en los cursos que adquieras y enviarte la factura y las credenciales del campus.
  • Atender solicitudes, soporte y comunicaciones propias del servicio.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de prestación del servicio, cumplir la ley (incluida la Ley 1581 de 2012 y normas de protección de datos en Colombia) y, cuando aplica, con tu consentimiento, por ejemplo al enviar el formulario de empresas.

5. Encargados y destinatarios

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a operar: el campus Moodle, el procesador de pagos, el envío de correo y el alojamiento. No vendemos tu información.

6. Hub de niños

Las cuentas de infantes las crea o supervisa un adulto responsable. Ese adulto garantiza que puede autorizar el tratamiento de los datos del menor para el uso educativo de la plataforma.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley (por ejemplo, facturación). Aplicamos medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema es 100% infalible.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, o revocar una autorización, escribiéndonos. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Algunas solicitudes pueden estar limitadas si debemos conservar registros de una compra o de una matrícula.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas para iniciar sesión, mantener el carrito y proteger formularios. Si bloqueas las cookies esenciales, partes del sitio pueden dejar de funcionar.

10. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva fecha en esta página. El uso continuado de Aulaverse después de un cambio implica que conoces la versión vigente.